Uslovi kupovine
1. Osnovni podaci o firmi
Udruženje endoskopskih hirurga Srbije
Adresa: Višegradska 26, 11000 Beograd, Srbija
PIB: 109566118
Matični broj: 28204850
Šifra delatnosti: 9412 – Delatnosti strukovnih udruženja
Kontakt telefon: 011 366 3149
Web adresa: uehs.org.rs
2. Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
3. Kontakt podaci – korisnički servis
Centar za naučno – istraživački rad: Višegradska 26, Beograd
Telefon: 060 146 1767
Email: info@uehs.org.rs
4. Dostava robe i eventualna ograničenja
Pošto UEHS pruža digitalne usluge, uključujući online članstva i pristup kursevima, ne postoji fizička dostava robe. Nakon izvršene uplate, korisnik dobija pristup kupljenom digitalnom sadržaju putem svog korisničkog naloga na platformi. Pristup se u pravilu aktivira automatski i najkasnije u roku od nekoliko minuta od uspešno realizovane transakcije(kartično plaćanje), a najkasnije u roku od 24 sata od uspešno realizovane transakcije(IPS ili uplata preko uplatnice)
Trgovac ne vrši isporuku fizičkih proizvoda, pa samim tim ne postoje troškovi dostave, rokovi fizičke isporuke ili logistička ograničenja. Način zaduživanja računa zavisi od odabranog sredstva plaćanja (kartično plaćanje, IPS ili uplata preko uplatnice), a kupac će o svakoj uspešnoj naplati dobiti elektronsku potvrdu.
5. Politika reklamacije
Korisnik ima pravo da podnese reklamaciju u vezi sa kupljenim digitalnim uslugama, uključujući članstvo i pristup online kursevima. Reklamacije se podnose elektronskim putem slanjem mejla na zvaničnu adresu podrške info@uehs.org.rs. Trgovac se obavezuje da svaki zahtev razmotri i odgovori u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 5 radnih dana.
U slučaju tehničkih problema koji onemogućavaju pristup kupljenom sadržaju, trgovac će bez odlaganja otkloniti problem ili omogućiti alternativni pristup. Ukoliko problem nije moguće rešiti, korisnik ima pravo na povraćaj uplaćenih sredstava, u skladu sa zakonom i internim pravilima platforme.
Postupak otkazivanja i povraćaja izvršava se slanjem zahteva putem elektronske pošte. Nakon što trgovac potvrdi ispunjenost uslova za reklamaciju ili povraćaj, sredstva će biti vraćena na originalni način plaćanja u roku od 7–14 radnih dana, bez dodatnih troškova za korisnika.
Ne postoje skriveni niti dodatni troškovi prilikom otkaza, osim u slučajevima kada su takvi troškovi unapred jasno navedeni na prodajnom mestu u vezi sa specifičnim vrstama usluga.
6. Zaštita privatnosti korisnika
U ime Udruženja Endoskopskih Hirurga Srbije obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i
podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući
mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške
kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima
kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Udruženja Endoskopskih Hirurga Srbije (i poslovni
partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
7. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad
Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
8. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava
kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na
razlog vraćanja, Udruženje Endoskopskih Hirurga Srbije je u obavezi da povraćaj vrši isključivo
preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev
prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
9. Izjava o PDV-u
Udruženje endoskopskih hirurga Srbije nije u sistemu PDV-a